RUILEN EN TERUGBETALINGEN
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.
Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via: contact@outrancefashion.shop. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het adres dat wij u per e-mail zullen toesturen.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retourzendingen via contact@outrancefashion.shop.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Omruilingen
De snelste manier om zeker te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft terug te sturen. Zodra de retour is goedgekeurd, kunt u een aparte aankoop doen voor een nieuw artikel.
Bedenktijd van 30 dagen binnen de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren of terug te sturen. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij laten u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren u of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via contact@outrancefashion.shop.
